Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Für alle Angebote, Bestellungen und Lieferungen der im Online-Shop von Villeroy & Boch angebotenen Produkte gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen sind ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um individuelle Vereinbarungen oder es liegt eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung vor. Durch die bloße Aufgabe und Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

 

2. Bestellung und Lieferung

Im Falle einer Bestellung wird der Vertrag zwischen Ihnen und

Villeroy & Boch S.à r.l. (L)
330, rue de Rollingergrund
2441 Luxemburg

 

Vertretungsberechtigte: Jasmin Fuss, Burkhard Schmidt

Register: Villeroy & Boch S.à r.l. - Registernummer B 5160

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind. Präsentationen und Anwerbungen im Online-Shop sind keine verbindlichen Angebote.

Die Bestellung ist verbindlich, wenn die Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" aktiv ist. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie alle Artikel und Daten in Ihrem Warenkorb korrigieren. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung durch eine automatisch versandte E-Mail. Diese E-Mail ist nicht als Liefer- oder Auftragsbestätigung von Villeroy & Boch anzusehen. Ein Kaufvertrag kommt nur durch die ausdrückliche Annahme oder durch die Lieferung der Produkte durch Villeroy & Boch zustande. Ihre Bestelldaten und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihnen per elektronischer E-Mail zugesandt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie auch jederzeit im Internet unter …einsehen.

Wenn die Ware nicht verfügbar ist, wird der Kunde darüber informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Villeroy & Boch ist in diesen Fällen nicht zur Lieferung verpflichtet. Villeroy & Boch behält sich jedoch die Möglichkeit vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen.

Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht verfügbar sein, werden wir von einer schriftlichen Annahme absehen; ein Vertrag kommt in diesen Fällen nicht zustande. Wir werden Sie unverzüglich darüber informieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.

Liefertermine sind immer unverbindlich und niemals bindend für uns, es sei denn, die Verbindlichkeit von Lieferterminen wurde in einem Schriftstück bestätigt.

Schadensersatz ist bei verspäteter Lieferung immer ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

 

3. Recht auf Widerruf

Wenn Sie Verbraucher sind (d. h. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), haben Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht.

-Online-Widerrufsfunktion-
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts stellen wir Ihnen auf unserer Website sowie innerhalb Ihres Kundenkontos eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Über diese Funktion können Sie Ihren Widerruf einfach und elektronisch erklären.
Der Eingang Ihres Widerrufs wird Ihnen unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt.
Die Nutzung der Online-Widerrufsfunktion ist freiwillig. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die Möglichkeit, den Widerruf über andere gesetzlich zulässige Kommunikationswege zu erklären, bleiben hiervon unberührt.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung unter: https://www.villeroy-boch.lu/de/widerruf/

Hinweis zu digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen
Bei Verträgen über digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Dies gilt insbesondere, wenn mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, sowie seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert (z. B. bei digitalen Geschenkgutscheinen).

- Informationen über das Widerrufsrecht - 

 

Recht auf Widerruf

 

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; oder bei Teillieferungen, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Villeroy & Boch gewährt Ihnen freiwillig 30 Tage. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie den Widerrufsbutton nutzen oder über:

 

 

Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Customer Care Center
Saaruferstrasse
66693 Mettlach
E- Mail: service.de@villeroy-boch.com
Telefonnummer: 00800 6864 8110

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Es sei denn, die Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden. Dann tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht:
•    wenn die Ware nach einer individuellen Auswahl oder Kundenwünschen angefertigt wurde, oder
•    wenn es sich um abgeschnittene Meterware handelt, oder
•    wenn die Ware auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde oder aus sonstigen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet ist, oder
•    wenn es sich um verderbliche Waren handelt oder das Verfallsdatum überschritten wurde, oder
•    wenn es sich um digitale Waren handelt, 
•    wenn es sich um versiegelte Ware handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

- Ende der Widerrufsbelehrung -

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

 

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, - wenn die Produkte nach einer individuellen Auswahl oder nach Kundenwünschen angefertigt wurden; oder - wenn es sich um Produkte in zugeschnittenen Stücken handelt; oder - wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit in andere Waren eingebaut wurde oder aus anderen Gründen nicht zurückgesandt werden kann; oder - wenn es sich um verderbliche Waren handelt oder wenn das Verfallsdatum überschritten ist; oder - wenn es sich um versiegelte Waren handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

 

Wir bemühen uns, genaue und detaillierte Informationen im Zusammenhang mit den Produkten zu liefern. Abweichungen zwischen Produktfotos und gelieferten Produkten sind dennoch möglich. Vor allem Aktualisierungen der Produktpalette können zu Änderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte führen. Diese Änderungen sind nicht als Mängel zu betrachten, wenn sie für den Kunden akzeptabel sind.

 

Für Sach- und Rechtsmängel an gelieferten Produkten haften wir nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere §§ 434 ff BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Ansprüche aus Mängeln beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Lieferung der Produkte.

Garantien, die wir eventuell für bestimmte Produkte geben, werden den Ansprüchen wegen Sach- oder Rechtsmängeln hinzugefügt. Einzelheiten zum Umfang solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Produkten ggf. beigefügt sind.

Wir haften Ihnen in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen. In anderen Fällen haften wir ausschließlich für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen und vorhersehbaren Schaden. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung, vorbehaltlich der Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz, ausgeschlossen.

 

5. Versand

Der Versand erfolgt per DPD-Paket auf Risiko von Villeroy & Boch.

 

6. Zahlungen / Lieferung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind. Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden pro Lieferung gesondert ausgewiesen. Die Lieferkosten werden in unserem Online-Shop angegeben. Der Preis wird darüber hinaus im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben, bevor Sie die Bestellung abschicken. Die Versand- und Portokosten betragen 5,90 Euro. Bei einem Bestellwert von mindestens 50,00 Euro erfolgt die Lieferung versand- und portofrei. Die Lieferbedingungen können auch jederzeit im Internet unter…eingesehen werden.

Die Bezahlung der bestellten Ware erfolgt gemäß der bei der Bestellung angegebenen Zahlungsmethode. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an eine vom Besteller angegebene Adresse, die sich in Luxemburg befindet.

Die angebotenen Zahlungsarten sind die direkte Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa).

Villeroy & Boch behält sich das Recht vor, im Rahmen des Bestellvorgangs die Bonität des Bestellers zu prüfen. Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten sind auf dem Bestellformular angegeben.

Der Kaufpreis ist immer ab Lieferung fällig. Der Kaufpreis und die Lieferkosten sind spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt unserer Rechnung zu zahlen.

 

7. Eigentumsvorbehaltsklausel

Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises bleibt das Produkt Eigentum von Villeroy & Boch.

 

8. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf.

 

9. Datenschutz

Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Abwicklung der Transaktion notwendigen Daten werden gespeichert. Wir bitten Sie, unsere Datenschutzerklärung hier einzusehen.

 

10. Rechtliche Hinweise

Villeroy & Boch S.à r.l. (L)
330, rue de Rollingergrund
2441 Luxemburg

Direktoren: Burkhard Schmidt

Register: Villeroy & Boch S.à r.l. - Registernummer B 5160
 

11. Weitergabe von E-Mail-Adressen an Versanddienstleister

Im Rahmen der Vertragserfüllung übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an das von uns beauftragte Versandunternehmen.

Die Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse dient ausschließlich dem Zweck, Ihnen eine Sendungsverfolgung und Informationen zum Versandstatus Ihrer Bestellung zukommen zu lassen. Ohne Ihre Zustimmung ist ein Kaufabschluss in unserem Online-Shop nicht möglich.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

 

Bitte beachten Sie die folgende gesetzliche Pflichtinformation:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Stand: 15.06.2026